Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις

Βάση του Προεδρικού Διατάγματος Π.Δ 7 / 2018, το οποίο ενσωματώνει στην ελληνική έννομη τάξη την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 σχετικά με τα οργανωμένα ταξίδια και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς, παρακαλούμε, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα οργανωμένα ταξίδια μας, να διαβάσετε προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι συνιστούν αναπόσπαστο µέρος της σύμβασης του οργανωµένου ταξιδιού. Η συµµετοχή σε οποιοδήποτε οργανωµένο ταξίδι του τουριστικού γραφείου µας προϋποθέτει την προσεκτική µελέτη του προγράµµατος του συγκεκριµένου ταξιδιού και σηµαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον πελάτη των Γενικών Όρων Συμμετοχής. Στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής αναφέρονται γενικές πληροφορίες, καθώς και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των δύο συμβαλλόμενων μερών στο οργανωμένο ταξίδι, ενώ όσον αφορά στις ειδικές πληροφορίες (προορισμούς, τιμές, ημέρες και ώρες αναχώρησης και επιστροφής, μέσα μεταφοράς, καταλύματα, επισκέψεις κτλ.), που αφορούν στο κάθε οργανωμένο ταξίδι χωριστά, οφείλετε να συμβουλεύεστε το εκάστοτε ισχύον πρόγραμμα και την ιστοσελίδα www.stematravels.com.

1) Διοργανωτής

Είμαστε ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ» και διακριτικό τίτλο «STEMA TRAVELS», με έδρα την οδό Σόλωνος 53 και Σίνα στην Αθήνα, με αριθμό Μητρώου Ταξιδιωτικών Πρακτορείων (ΜΗ.Τ.Ε.) 0206E70000381600 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 150362203000. Η επιχείρηση «STEMA TRAVELS» του Στυλιανού Μπάχα (εφεξής ο «Τουριστικός Οργανισμός», «εμείς») διοργανώνει οργανωμένα ταξίδια και τα διαθέτει προς πώληση απευθείας στους ταξιδιώτες. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής εφαρμόζονται σε κάθε ταξιδιώτη/εκδρομέα (εφεξής «Ταξιδιώτης», «εσείς», «σας»). Η συμμετοχή σας σε οργανωμένο ταξίδι προϋποθέτει την υπογραφή σύμβασης μεταξύ του Στυλιανού Μπάχα και του ταξιδιώτη (πελάτη), δηλαδή εσάς, η οποία καλύπτει και την ομάδα που εκπροσωπείτε και καλύπτετε οικονομικά. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της σύμβασης αυτής.

2) Γενικά

Οι πληροφορίες, τα στοιχεία και οι συστάσεις που περιέχονται στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής έχουν ελεγχθεί από το γραφείο μας, για την εγκυρότητα και την ακρίβειά τους, έχουν γενικό χαρακτήρα και ισχύουν ως έχουν, αν δεν αναφέρεται κάτι ειδικότερο ή διαφορετικό στο πρόγραμμα του εκάστου ταξιδιού. Τα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένου των τιμών τους, ισχύουν για την περίοδο που αναγράφεται σε αυτά. Οι πληροφορίες και τα στοιχεία των προγραμμάτων των ταξιδιών μπορεί να αλλάξουν, λόγω των συχνών και έκτακτων αλλαγών των συνθηκών παγκοσμίως, και ιδιαίτερα στις μεταφορές και τις διεθνείς σχέσεις.

3) Εγγραφές – Κρατήσεις – Συμμετοχή στα οργανωμένα ταξίδια

Οι εγγραφές πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, με επίσκεψη στο γραφείο μας, μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικά, προκειμένου να δεσμευτούν θέσεις στο συγκεκριμένο ταξίδι. Η δέσμευση θέσεων απαιτεί την καταβολή της προκαταβολής ή του συνολικού ποσού, με μετρητά, χρέωση κάρτας ή τραπεζικό έμβασμα, καθώς και την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Συμμετοχής. Για την ολοκλήρωση της κράτησης απαιτείται η αποστολή καθαρής φωτοτυπίας/φωτογραφίας του διαβατηρίου μέσω email. Ο ταξιδιώτης οφείλει να ελέγξει την ορθότητα των στοιχείων του διαβατηρίου, καθώς ο Στυλιανός Μπαχάς δεν φέρει ευθύνη για λάθη στα αεροπορικά εισιτήρια ή στις λοιπές κρατήσεις που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία. Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίου λόγω λανθασμένου ονόματος ή λήξης διαβατηρίου, ενδέχεται να επιβληθούν ακυρωτικά από τους παρόχους. Η μη εξόφληση του συνολικού ποσού του ταξιδιού εντός του προβλεπόμενου χρόνου παρέχει στον Στυλιανό Μπαχά το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και, εφόσον απαιτείται, να επιβάλει ακυρωτικά σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης του παρόντος.

4) Τιμές – Επιβαρύνσεις

Η αξία/τιμή των ταξιδιών αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας για κάθε συγκεκριμένο ταξίδι. Οι τιμές υπολογίζονται κατά την ημέρα ανακοίνωσης του ταξιδιού, βάσει των κοστολογίων των επιμέρους υπηρεσιών, του κόστους καυσίμων ή άλλων πηγών ενέργειας, των ισχυόντων ναύλων/επιναύλων, φόρων και τελών, της ισοτιμίας ξένων νομισμάτων έναντι του ευρώ, καθώς και κάθε άλλου παράγοντα κόστους (π.χ. ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων). Ο Στυλιανός Μπαχάς, έχοντας εξαντλήσει κάθε δυνατότητα πρόβλεψης, διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών όταν μεταβληθούν οι παραπάνω παράγοντες. Η τιμή του ταξιδιού μπορεί να τροποποιηθεί έως και 20 ημέρες πριν την έναρξη των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Κάθε αύξηση θα κοινοποιείται στον ταξιδιώτη με σαφή, αναλυτικό και κατανοητό τρόπο. Ενδεικτικά, λόγοι αναπροσαρμογής της τιμής αποτελούν: 1. Αύξηση αεροπορικών ναύλων, επιναύλων καυσίμων, φόρων και τελών. 2. Σημαντική μεταβολή συναλλαγματικών ισοτιμιών έναντι του ευρώ. Σε περίπτωση σημαντικής αύξησης της τιμής για τους παραπάνω λόγους, ο ταξιδιώτης μπορεί, εντός δύο ημερών από την ενημέρωσή του, είτε να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να του επιστραφούν τα ποσά που έχει καταβάλει, είτε να επιλέξει άλλο διαθέσιμο ταξίδι ίσης αξίας.

5) Συμβατικές υποχρεώσεις τουριστικού γραφείου

Ο Στυλιανός Μπαχάς, ως διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών, συνεργάζεται με διάφορους φορείς παροχής υπηρεσιών (μεταφορικές εταιρίες, αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία, τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία κ.λπ.), επί των οποίων δεν ασκεί άμεσο έλεγχο. Έχοντας εξαντλήσει κάθε δυνατότητα πρόβλεψης και φροντίδας, δεν ευθύνεται για λανθασμένες ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων προσώπων, ξένων προς την παροχή υπηρεσιών, ούτε για έκτακτες καταστάσεις όπως ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή αλλαγές δρομολογίων λόγω αστάθμητων παραγόντων (καιρικές συνθήκες, επιδημίες, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμοί, απεργίες, πολιτικά γεγονότα, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, αναταραχές κ.λπ.). Ο Στυλιανός Μπαχάς δεν είναι σε θέση να προβλέψει ή να ελέγξει περιστάσεις εκτός της σφαίρας επιρροής του, οι οποίες μπορεί να οδηγήσουν σε ματαίωση, μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση των συμφωνημένων υπηρεσιών. Ενδεικτικά αναφέρονται: απεργίες, ατυχήματα, ασθένειες, επιδημίες, οργανικές διαταραχές λόγω τοπικών συνθηκών, υψομέτρου ή κλίματος, γεύματα που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, ανεπαρκείς συνθήκες υγιεινής από εξωγενείς παράγοντες, τραυματισμοί ή κακουχίες λόγω πολέμου, πραξικοπημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, αεροπειρατειών, σεισμών, πυρκαγιών, τοξικών μολύνσεων και κάθε άλλη κατάσταση ανάγκης ή ανωτέρας βίας. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο Στυλιανός Μπαχάς θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να φροντίσει και να υποστηρίξει τους ταξιδιώτες, χωρίς αυτό να συνεπάγεται ευθύνη ή υποχρέωση κάλυψης των σχετικών εκτάκτων δαπανών, οι οποίες βαρύνουν τους ίδιους τους ταξιδιώτες. Ο Στυλιανός Μπαχάς δεν φέρει ευθύνη για κλοπή, απώλεια ή φθορά αποσκευών και προσωπικών αντικειμένων, ούτε για απώλεια χρημάτων ή ταξιδιωτικών εγγράφων των ταξιδιωτών. Παρ’ όλα αυτά, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξυπηρέτηση και υποστήριξή τους. Για την πραγματοποίηση ενός οργανωμένου ταξιδιού απαιτείται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, όπως αναφέρεται στο πρόγραμμα του ταξιδιού και στο email συμμετοχής. Εφόσον ο αριθμός αυτός δεν συμπληρωθεί, ο Στυλιανός Μπαχάς διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι, ενημερώνοντας εγκαίρως τους συμμετέχοντες και προτείνοντας τυχόν εναλλακτικές λύσεις. Αν δεν υπάρξει εναλλακτική, επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό χωρίς καμία άλλη υποχρέωση. Παροχές που δεν αναφέρονται στο πρόγραμμα ή χαρακτηρίζονται ως προαιρετικές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και ενδέχεται να παρέχονται με επιπλέον χρέωση. Οι προαιρετικές παροχές (επιτόπιες εκδρομές, βραδινές εκδηλώσεις, είσοδοι σε μουσεία κ.λπ.) δεν είναι υποχρεωτικές για καμία πλευρά και πραγματοποιούνται μόνο εφόσον συμπληρωθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων και προπληρωθεί το σχετικό ποσό.

6) Υποχρεώσεις – Ευθύνες των ταξιδιωτών

Οι ταξιδιώτες οφείλουν να συμμορφώνονται πλήρως με το πρόγραμμα του ταξιδιού και τις υποδείξεις των συνοδών ή ξεναγών, καθώς και να προσέρχονται έγκαιρα στους τόπους συγκέντρωσης για όλες τις παροχές του προγράμματος (πτήσεις, μεταφορές, ξεναγήσεις, εκδρομές, γεύματα κ.λπ.). Η καθυστέρηση ή ασυνέπεια του ταξιδιώτη μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πτήσης, εκδρομής, μετακίνησης ή άλλης υπηρεσίας, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Στην περίπτωση αυτή, ο ταξιδιώτης οφείλει να επανασυνδεθεί με την ομάδα με δική του ευθύνη και έξοδα. Οι συμμετέχοντες που προέρχονται από άλλες περιοχές οφείλουν να φθάνουν στον τόπο αναχώρησης εγκαίρως, κατά προτίμηση την προηγούμενη ημέρα, ώστε να μην επηρεαστούν από καθυστερήσεις ή απεργίες τοπικών μέσων μεταφοράς. Η απώλεια του μέσου μεταφοράς του οργανωμένου ταξιδιού λόγω καθυστέρησης συνεπάγεται απώλεια του συνόλου του ταξιδιού, εφόσον δεν είναι εφικτή η επανασύνδεση με την ομάδα. Τα σχετικά έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να συνδράμει οργανωτικά. Για όλα τα ταξίδια απαιτείται διαβατήριο με ισχύ τουλάχιστον έξι (6) μηνών μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία επιστροφής. Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις εθνικές διατάξεις και κανονισμούς και με τις υποδείξεις των αρμόδιων αρχών. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση ποινικής δίωξης, σύλληψης, απαγόρευσης εισόδου ή εξόδου ή άλλης ενέργειας των εθνικών αρχών εις βάρος του ταξιδιώτη. Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης διακόψει το ταξίδι με δική του απόφαση και αποχωριστεί από την ομάδα, ακόμη και για λόγους ανωτέρας βίας, δεν δικαιούται καμία περαιτέρω υπηρεσία ή αποζημίωση. Τα έξοδα οποιασδήποτε μετακίνησης ή διαμονής εκτός ομάδας βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο. Ο Στυλιανός Μπαχάς παρέχει στους ταξιδιώτες γενικές πληροφορίες σχετικά με τυχόν απαραίτητους εμβολιασμούς ή άλλες φαρμακευτικές προφυλάξεις για προορισμούς όπου ενδέχεται να υπάρχουν τροπικές ή άλλες επιδημίες. Ωστόσο, λόγω της φύσης των ιατρικών προσωπικών δεδομένων και της ανάγκης εξατομικευμένης ιατρικής συμβουλής, ο ταξιδιώτης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη να απευθυνθεί στις αρμόδιες υγειονομικές αρχές ή στον θεράποντα ιατρό του για την επιβεβαίωση των απαιτούμενων προφυλάξεων. Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να ενηµερωθεί εγκαίρως από τα κατά τόπους υγειονοµικά γραφεία για τους υγειονοµικούς κανονισµούς της κάθε χώρας, καθώς και για τα εµβόλια ή τα φάρµακα που θα πρέπει ενδεχοµένως να προµηθευτεί. Οι ταξιδιώτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας οφείλουν να ενημερώνουν το τουριστικό γραφείο και να έχουν τη σύμφωνη γνώμη του θεράποντος ιατρού τους για τη συμμετοχή στο ταξίδι. Σε περίπτωση που, ενώ γνωρίζουν το πρόβλημα υγείας τους, δηλώσουν συμμετοχή χωρίς να ενημερώσουν, ο Στυλιανός Μπαχάς δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε επιπλοκή προκύψει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει ευθύνη για ασθένεια, τραυματισμό, απώλεια ζωής, ατύχημα ή άλλο έκτακτο περιστατικό υγείας του ταξιδιώτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Σε περίπτωση τέτοιου συμβάντος, ο Στυλιανός Μπαχάς θα παράσχει κάθε δυνατή υποστήριξη, χωρίς όμως να υπέχει υποχρέωση κάλυψης οποιασδήποτε σχετικής δαπάνης. Η εκδρομή των υπολοίπων ταξιδιωτών συνεχίζεται κανονικά και οι συνοδοί δεν δύνανται να παραμένουν πέραν των εύλογων ορίων, όπως αυτά επιβάλλονται από την ανάγκη ομαλής συνέχισης του προγράμματος. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη συμμετοχή ταξιδιώτη και να μεριμνήσει για την επιστροφή του στην Ελλάδα, εφόσον κατά την κρίση της τίθεται σε κίνδυνο η υγεία ή η ασφάλεια του ίδιου ή των λοιπών μελών της ομάδας. Τα σχετικά έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη.

7) Ξενοδοχεία – Διαμονή

Όλες οι πληροφορίες, που αφορούν στη κατηγοριοποίηση ή την κατάταξη των ξενοδοχείων και των καταλυμάτων που αναφέρονται στα προγράμματα των οργανωμένων ταξιδιών μας, είναι σύμφωνες με την ισχύουσα νομοθεσία του κάθε κράτους για την τουριστική κατάταξη των ξενοδοχείων και καταλυμάτων, η οποία ενδέχεται να διαφέρει από χώρα σε χώρα. Τα δωμάτια των περισσότερων ξενοδοχείων και εξαρτάται από τον προορισμό φιλοξενούν δύο κρεβάτια ή ένα ημίδιπλο. Σε περίπτωση που δύο ταξιδιώτες έχουν επιλέξει να μοιραστούν δίκλινο δωμάτιο και ένας από τους δύο ακυρώσει τη συμμετοχή του, ο ταξιδιώτης που ακυρώνει καταβάλλει τα αντίστοιχα ακυρωτικά τέλη. Εφόσον τα ακυρωτικά αυτά δεν καλύπτουν το συνολικό κόστος του δωματίου, ο ταξιδιώτης που συνεχίζει το ταξίδι επιβαρύνεται με τη διαφορά μονόκλινου, καθώς το κατάλυμα χρεώνει το δωμάτιο συνολικά και όχι ανά άτομο. Η υποχρέωση αυτή ισχύει ανεξάρτητα από το αν οι δύο ταξιδιώτες γνωρίζονται μεταξύ τους ή έχουν δηλώσει συμμετοχή ως solo travelers. Σε περίπτωση που ένας από τους δύο συνταξιδιώτες αρρωστήσει και μοιράζεται το δωμάτιο έχει το δικαίωμα να συνεχίσει να μένει στο ίδιο δωμάτιο. Ο συνταξιδιώτης του αν θέλει να αλλάξει δωμάτιο επιβαρύνεται με τα όποια έξοδα για εύρεση δωμάτιου προκύψουν στο ίδιο ή σε διαφορετικό ξενοδοχείο. Τα δωμάτια παραδίδονται από το ξενοδοχείο συνήθως μεταξύ 13:00-15:00 και το check out είναι συνήθως στις 10:00-12:00 την ημέρας αναχώρησης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μπείτε νωρίτερα στο δωμάτιο ή να αναχωρήσετε αργότερα, ο αρχηγός της εκδρομής θα προσπαθήσει να σας εξυπηρετήσει και, αν υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια, θα πρέπει να καταβάλετε τη σχετική επιβάρυνση. Επειδή η STEMA Travels δεν ασκεί κανένα έλεγχο στα ξενοδοχεία και στις κρατήσεις των δωματίων, είναι πιθανόν να ειδοποιηθεί την τελευταία στιγμή από το ξενοδοχείο προορισμού ότι δεν είναι δυνατή η διάθεση δωματίων που έχουμε κρατήσει για τους ταξιδιώτες για οποιοδήποτε λόγο (όπως λ.χ. όταν το ξενοδοχείο έχει προβεί στην κράτηση μεγαλύτερου αριθμού δωματίων από τη δυναμικότητά του) Σε αυτή την περίπτωση η STEMA Travels θα αντικαταστήσει το δωμάτιο με άλλο δωμάτιο ξενοδοχείου ίδιας κατηγορίας. H ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ με διακριτικό τίτλο STEMA Travels δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε απώλειες τσαντών, μηχανών, κινητών και άλλων προσωπικών σας ειδών. Συνιστούμε να μην αφήνετε εκτεθειμένα και να επιτηρείτε συνεχώς τα προσωπικά σας αντικείμενα.

8) Αεροπορικές Εταιρίες

Σε ορισμένα ταξίδια ο Στυλιανός Μπαχάς εξασφαλίζει ομαδικούς ναύλους, οι οποίοι επιτρέπουν την έκδοση των εισιτηρίων λίγες ημέρες πριν την αναχώρηση. Ωστόσο, όταν δεν διατίθεται ομαδικός ναύλος από την αεροπορική εταιρεία, τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται ονομαστικά αμέσως μετά την καταβολή της προκαταβολής ή του συνολικού ποσού από τον ταξιδιώτη. Τα ονομαστικά εισιτήρια υπόκεινται αποκλειστικά στην πολιτική ακυρώσεων και αλλαγών της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας και ενδέχεται να έχουν υψηλά ή και μη επιστρέψιμα ακυρωτικά. Οποιαδήποτε αλλαγή (όπως αλλαγή ημερομηνίας, ονόματος, δρομολογίου) ή ακύρωση μετά την έκδοση του εισιτηρίου χρεώνεται σύμφωνα με τους όρους της αεροπορικής εταιρείας, χωρίς ευθύνη του Στυλιανού Μπαχά. Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης επιθυμεί να αναχωρήσει από διαφορετικό αεροδρόμιο από αυτό που προβλέπεται στο ομαδικό πρόγραμμα (π.χ. Θεσσαλονίκη αντί Αθήνας), το εισιτήριο εκδίδεται πάντοτε ως ατομικό και ονομαστικό αμέσως μετά την πληρωμή. Τα εισιτήρια αυτά έχουν όρους ακύρωσης και αλλαγών, σύμφωνα με την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας, και η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει καμία ευθύνη για τα αντίστοιχα κόστη. Εάν ο ταξιδιώτης επιθυμεί να επεκτείνει το ταξίδι του πέραν των ημερομηνιών του ομαδικού προγράμματος ή να ταξιδέψει σε άλλη χώρα/πόλη πριν ή μετά τo ταξίδι, τα εισιτήρια που εκδίδονται για τις πρόσθετες αυτές μετακινήσεις είναι πάντοτε ατομικά και ονομαστικά. Η έκδοση πραγματοποιείται αμέσως μετά την πληρωμή και τα εισιτήρια υπόκεινται αποκλειστικά στην πολιτική ακυρώσεων της αεροπορικής εταιρείας. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, αλλαγές, ακυρώσεις ή επιπλέον κόστη που προκύπτουν από τις ατομικές πτήσεις του ταξιδιώτη, ούτε για τη σύνδεση των ατομικών πτήσεων με τις πτήσεις του ομαδικού προγράμματος. Σε περίπτωση μη εμφάνισης του επιβάτη στο αεροδρόμιο την ημέρα της αναχώρησης (no-show), και εφόσον δεν έχει προηγηθεί τροποποίηση μέσω του γραφείου, η αεροπορική εταιρεία ακυρώνει αυτόματα και το εισιτήριο επιστροφής, χωρίς δυνατότητα αποζημίωσης από τη STEMA TRAVELS. Οι αεροπορικές εταιρείες διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιούν δρομολόγια, ενδιάμεσους σταθμούς, χρόνους αναμονής και τύπους αεροσκαφών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η STEMA TRAVELS δεν δύναται να παρέμβει στις αποφάσεις των αεροπορικών εταιρειών και δεν φέρει ευθύνη για τέτοιες αλλαγές. Σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων (overbooking) ή άρνησης επιβίβασης για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και με επιβεβαιωμένη θέση, η ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στην αεροπορική εταιρεία. Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται, για λειτουργικούς λόγους, να εκτελέσουν την πτήση με αεροσκάφος άλλης εταιρείας (wet lease). Η πρακτική αυτή δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης του ταξιδιού από τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης χρειαστεί να ακυρώσει το ταξίδι του λόγω προσωπικού έκτακτου συμβάντος, η ακύρωση χρεώνεται βάσει των ακυρωτικών της αεροπορικής εταιρείας που έχει εκδώσει το εισιτήριο. Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις εσωτερικές πτήσεις της χώρας προορισμού.

9) ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ/ ΠΟΥΛΜΑΝ/MINI BUS

Η ασφάλεια των ταξιδιωτών αποτελεί πρωταρχική προτεραιότητα και η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα ώστε το ταξίδι να πραγματοποιείται με τις μέγιστες δυνατές προδιαγραφές ασφάλειας. Όλοι οι συνεργάτες μας (οδηγοί, εταιρείες μεταφορών, τοπικοί συνεργάτες) πληρούν τα τοπικά και εθνικά πρότυπα ασφάλειας, τα οποία αποτελούν ελάχιστη προϋπόθεση συνεργασίας μαζί μας. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος ή άλλου συμβάντος που μπορεί να προκύψει κατά τη διάρκεια των μετακινήσεων στη χώρα προορισμού, καθώς η ευθύνη για την ασφαλή εκτέλεση των μεταφορών ανήκει αποκλειστικά στους τοπικούς παρόχους μεταφοράς. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, φθορά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων των ταξιδιωτών (όπως τσάντες, κάμερες, κινητά τηλέφωνα, φωτογραφικό εξοπλισμό, χρήματα ή άλλα προσωπικά είδη). Συνιστάται στους ταξιδιώτες να επιτηρούν συνεχώς τα προσωπικά τους αντικείμενα και να μην τα αφήνουν εκτεθειμένα σε οχήματα, δημόσιους χώρους ή καταλύματα.

10) Αποσκευές

Οι αποσκευές παραδίδονται στον μεταφορέα και παραλαμβάνονται με ευθύνη και φροντίδα των κατόχων τους, ανεξάρτητα αν υπάρχει ή όχι συνοδεία εκπροσώπων του τουριστικού γραφείου. Κάθε ταξιδιώτης δικαιούται να μεταφέρει μαζί του μια βαλίτσα βάρους μέχρι 20 κιλών και μια χειραποσκευή διαστάσεων 53cm Χ 45cm X 23cm μέχρι και 7 κιλά. Στα αεροπορικά ταξίδια το βάρος των αποσκευών δεν επιτρέπεται να ξεπερνά τα (20) είκοσι κιλά και οι αεροπορικές εταιρίες επιτρέπουν μόνο μια χειραποσκευή των 7-10 κιλών στην καμπίνα του αεροσκάφους. Στην περίπτωση υπέρβαρου είστε υποχρεωμένοι να καταβάλετε το αντίτιμο που θα σας ζητήσει η αεροπορική εταιρεία κατά την ώρα της αναχώρησης. Σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας, η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ με διακριτικό τίτλο STEMA TRAVELS δεν φέρνει καμία απολύτως ευθύνη. Απευθύνεστε απευθείας στο αρμόδιο τμήμα του αεροδρομίου για να δηλώσετε την απώλεια ή τη φθορά. Υπεύθυνη είναι μόνο η αεροπορική εταιρεία.

11) Ασφάλιση

Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ με διακριτικό τίτλο STEMA TRAVELS έχει προβεί στο υπ’ αριθμό 2224026383 συμβόλαιο ασφάλισης της επαγγελματικής της ευθύνης για την κάλυψη της μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης εκ μέρους της, καθώς και για την επιστροφή των καταβληθέντων και τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών σε περίπτωση πτώχευσης, διαθέτοντας ενεργή σύμβαση με την ασφαλιστική εταιρεία NP-ΝΕΟΣ ΠΟΣΕΙΔΩΝ. Η ασφάλιση Αστικής Ευθύνης καλύπτει τις ευθύνες του γραφείου για υλικές και οικονομικές ζημίες, καθώς και σωματικές βλάβες που προκαλούνται στους ταξιδιώτες από αμέλεια του γραφείου κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού. H ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ με διακριτικό τίτλο STEMA TRAVELS έχει προβεί σε ασφάλεια αστικής ευθύνης για όλους τους συμμετέχοντες του ταξιδιού. Παρ’ όλα αυτά η ταξιδιωτική ασφάλεια αποτελεί διαφορετική ασφάλεια, είναι προαιρετική, έχει εξτρά χρέωση και καλύπτει ατύχημα ή ασθένεια υπό προϋποθέσεις. Η ταξιδιωτική ασφάλεια αποτελεί διαφορετική ασφάλεια, είναι προαιρετική, έχει εξτρά χρέωση και καλύπτει ατύχημα ή ασθένεια υπό προϋποθέσεις. Συνιστούμε να κάνετε ταξιδιωτική ασφάλιση για το ταξίδι που έχετε επιλέξει από δικό σας ασφαλιστή ή από ασφαλιστή συνεργάτη μας.

12) Πρόγραμμα Εκδρομής

Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ, με διακριτικό τίτλο STEMA TRAVELS, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άρτια και συνεπή εκτέλεση των προγραμμάτων των ταξιδιών. Ωστόσο, από την ημερομηνία ανακοίνωσης ενός προγράμματος έως την πραγματοποίηση της εκδρομής ενδέχεται να προκύψουν αλλαγές που δεν είναι δυνατόν να προβλεφθούν ή να ελεγχθούν. Ορισμένες λεπτομέρειες ενδέχεται να διαφοροποιηθούν κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της εκδρομής, όπως ενδεικτικά η μη λειτουργία μουσείων, αξιοθέατων ή λοιπών χώρων ενδιαφέροντος, τεχνικά προβλήματα σε ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις, αλλαγές ωραρίων ή τοπικοί περιορισμοί. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει ευθύνη για τις ημέρες και ώρες λειτουργίας αγορών, μουσείων, αρχαιολογικών χώρων ή άλλων τοπικών υπηρεσιών. Απρόβλεπτες καταστάσεις ή γεγονότα ανωτέρας βίας ενδέχεται να καταστήσουν επιβεβληµένη τη διαφοροποίηση του προγράµµατος πριν από την αναχώρηση ή και κατά τη διάρκεια της εκδροµής. Τέτοια γεγονότα είναι, ενδεικτικώς, καιρικές συνθήκες, επιδηµίες, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμοί, καταστροφές, απεργίες, πολιτικά γεγονότα, πόλεµος ή απειλή πολέµου, αεροπειρατείες, τροµοκρατικές ενέργειες, αναταραχές και κάθε άλλο παρόμοιο γεγονός εκτός ελέγχου της ατομικής επιχείρησης ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ. Στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης/ταξιδιώτης έχει τρεις εναλλακτικές λύσεις: (α) να δεχθεί την αλλαγή, (β) να αγοράσει άλλη εκδροµή της επιχείρησης με την ίδια τιµή πώλησης ή φθηνότερη, οπότε του επιστρέφεται η διαφορά της τιµής, ή ακριβότερη, οπότε καταβάλλει την επιπλέον διαφορά της τιµής, ή (γ) να ακυρώσει το ταξίδι του, µε ταυτόχρονη επιστροφή όλου του χρηµατικού ποσού που έχει καταβάλει, αφαιρουµένων των διαχειριστικών εξόδων, σύµφωνα µε τα αναγραφόµενα στον όρο περί ακυρώσεων. Κατά τη διάρκεια της εκδρομής, ο αρχηγός ή ο τοπικός συνεργάτης έχει το δικαίωμα να επιφέρει τροποποιήσεις στο πρόγραμμα όταν αυτό απαιτείται για την αντιμετώπιση έκτακτων ή απρόβλεπτων γεγονότων, όπως καθυστερήσεις ή ακυρώσεις δρομολογίων, προβλήματα μεταφορών, επικίνδυνες συνθήκες ή γεγονότα ανωτέρας βίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν, όπως επιπλέον διανυκτερεύσεις, γεύματα ή μεταφορές, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη, καθώς η φύση των γεγονότων καθιστά αδύνατη την πρόβλεψή τους.

13) Ακυρώσεις

Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται εγγράφως και να υπογράφονται από αυτόν που έκανε την αρχική κράτηση. Η ακύρωση θα ισχύει από την ημέρα που θα λάβουμε την γραπτή ενημέρωση του ταξιδιώτη και θα ισχύουν τα παρακάτω ακυρωτικά κατ’ άτομο.

• Έως και 3 μήνες πριν από την αναχώρηση: 200 € κατ’ άτομο, για διαχειριστικά έξοδα.
• Από 3 μήνες έως και 45 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 50% της συνολικής αξίας του ταξιδιού.
• Από 44 έως και 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 75% της συνολικής αξίας του ταξιδιού.
• Από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση μέχρι και την αναχώρηση (non show): 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού.

Σε περίπτωση που, λόγω μη διαθεσιμότητας ομαδικού ναύλου ή κατόπιν αιτήματος του ταξιδιώτη, εκδοθεί ονομαστικό αεροπορικό εισιτήριο με την καταβολή της προκαταβολής, τότε από τη στιγμή της έκδοσης εφαρμόζονται αποκλειστικά οι όροι ακυρώσεων και αλλαγών της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας. Σε περίπτωση ακύρωσης, τα ποσά που παρακρατεί η αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με την πολιτική της δεν είναι επιστρέψιμα, καθώς δεν επιστρέφονται από την ίδια την αεροπορική εταιρεία. Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ δεν φέρει ευθύνη για τα αντίστοιχα ποσά.

14) Ρύθμιση διαφορών

Η ατομική επιχείρηση ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΜΠΑΧΑΣ με διακριτικό τίτλο STEMA TRAVELS και ο πελάτης δεσμεύονται να επιλύσουν με καλή πίστη κάθε διαφορά που μπορεί να προκύψει κατά την εκτέλεση της σύμβασης του οργανωμένου ταξιδιού.